• Aumentar tamanho da fonte
  • Tamanho da fonte padrão
  • Diminuir tamanho da fonte
Página Inicial -> Ouvidoria

Ouvidoria

Imprimir

APRESENTAÇÃO

A Ouvidoria do IFG é um órgão de assessoramento da Reitoria, responsável pelo acolhimento e encaminhamento de manifestações e reivindicações da comunidade interna ou externa, com jurisdição em todos os câmpus e setores da Instituição, visando à melhoria dos processos institucionais e, ao aperfeiçoamento dos processos democráticos com transparência. (Regulamento da Ouvidoria do IFG, art. 2º).

OBJETIVOS

À Ouvidoria do IFG cabe avaliar a procedência de sugestões, reclamações e denúncias, encaminhando-as às autoridades competentes, visando:
I – à melhoria do desempenho institucional;
II – ao aprimoramento dos serviços prestados;
III – à correção de erros, omissões, desvios ou abusos na prestação dos serviços;
IV – à prevenção e a correção de atos e procedimentos incompatíveis com o direito a informação e à qualidade na prestação dos serviços, na forma da lei;
V – à proteção dos direitos dos usuários.
(Regulamento da Ouvidoria do IFG, art. 5º)

LEGISLAÇÃO

Constituição Federal 1988 “Art. 37. A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência e,...”
Lei nº 8.078, de 11/09/1990 - Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Decreto nº 6.932, de 11/08/2009 - Dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão... institui a “Carta de Serviços ao Cidadão” e dá outras providências.
•  Lei nº 12.527, de 18/11/2011 - Regula o acesso a informações ... e dá outras providências.
Decreto nº 8.109, de 17/09/2013 - Aprova a Estrutura Regimental da Controladoria-Geral da União e dispõe sobre a competência da Ouvidoria-Geral da União.
Instrução Normativa nº 01 OGU, de 05/11/2014 - Orienta a uniformização dos procedimentos que envolvem as atividades de ouvidoria.
Resolução CONSUP/IFG Nº 004, de 22/02/2016 - Aprova o Regulamento da Ouvidoria do Instituto Federal de Goiás.

OUVIDORA

Claudia Beatriz Carrião Alves
Portaria nº 710, de 05 de abril de 2016.

CONTATO

E-mail: ouvidoriaifg.edu.br
Endereço: Reitoria do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás
Av. Assis Chateaubriand, nº 1.658, Setor Oeste. CEP: 74.130-012. Goiânia-GO
Fone: (62) 3612-2277
O horário de funcionamento da Ouvidoria: de segunda a sexta das 08h às 12h e das 13h às 17h.

 
Banner

O IFG

1. Goiânia
Câmpus Goiânia
2. Jataí
Câmpus Jataí
3. Inhumas
Câmpus Inhumas
4. Uruaçu
Câmpus Uruaçu
5. Itumbiara
Câmpus Itumbiara
6. Anápolis
Câmpus Anápolis
7. Formosa
Câmpus Formosa
8. Luziânia
Câmpus Luziânia
9. Aparecida de Goiânia
Câmpus Aparecida de Goiânia
10. Cidade de Goiás
Câmpus Cidade de Goiás
11. Águas Lindas de Goiás
Câmpus Águas Lindas
12. Goiânia Oeste
Câmpus Goiânia Oeste
13. Senador Canedo
Câmpus Senador Canedo
14. Valparaíso
Câmpus Valparaíso